隨著各省交通和運管部門推進道路客運聯(lián)網(wǎng)售票建設，越來越多的人選擇網(wǎng)絡購票出行。同時，聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)提供的行業(yè)運營數(shù)據(jù)，有助于行業(yè)主管部門實時了解各車站的線路、班次、流量、運力等情況，緩解交通運輸?shù)膲毫Γ瑸樾袠I(yè)決策提供準確可靠的數(shù)據(jù)支撐。2016年是出行365為旅客提供聯(lián)網(wǎng)售票服務的第四年，客票網(wǎng)現(xiàn)已覆蓋吉林、黑龍江、江西、內蒙古自治區(qū)、甘肅、湖北、青海等10余個省。其中，內蒙古的道路客運聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)采用建設運營一體化的創(chuàng)新模式，效果顯著，成績突出。

統(tǒng)一建設運營 打造長期運維布局

內蒙古自治區(qū)從2013年就開始啟動聯(lián)網(wǎng)售票建設試點，取得了良好的反響。2015年，內蒙古自治區(qū)運管局正式全面啟動聯(lián)網(wǎng)售票項目，并通過招投標，選定出行365所屬的北京盛威南凌公司作為建設運營服務商。目前，內蒙古自治區(qū)已經(jīng)開通了12個盟市、62家客運站的聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)。

建設運營一體化、運營權統(tǒng)一管理、分銷權統(tǒng)一規(guī)劃是內蒙古自治區(qū)取得聯(lián)網(wǎng)售票成功的核心與關鍵。由于建設和運營是一體化的，內蒙古自治區(qū)聯(lián)網(wǎng)售票項目在建設初期就按照長期運維的思維布局與整體規(guī)劃。首先，從源頭上防止現(xiàn)有系統(tǒng)對于項目長遠發(fā)展可能帶來的局限，對系統(tǒng)的穩(wěn)定性、易用性、開放性、成長性以及容錯機制都嚴格要求。其次，從今后運維的角度來看，聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)基礎設施的建設至終端購票體驗都要保證質量、效率和滿意度。此外，建設階段的經(jīng)驗可以應用到運營階段中，不斷升級聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的擴展應用，更加高效地提升運營效率，服務好客運企業(yè)和廣大百姓。

從建設的初期，北京盛威南凌公司就參與進來，獲得了內蒙古自治區(qū)道路客運聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的一體化建設與運營權，建設內蒙古公路客票網(wǎng)，并以專業(yè)的建設能力和豐富的建設運營經(jīng)驗，實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)從建設階段向運營階段的平滑過渡。聯(lián)網(wǎng)售票平臺實現(xiàn)了多元化售票、票款清分結算、客運綜合監(jiān)管等多項業(yè)務功能，打破了以往市、盟之間客運信息不能共享的現(xiàn)狀，為客運企業(yè)的班線設計提供了大數(shù)據(jù)的支持，給合理調配班線運力提供了科學依據(jù)。

運營一體化的創(chuàng)新模式保證了前期建設過程中的高標準、嚴要求，又為后期運營能夠不斷優(yōu)化軟硬件設備、持續(xù)提升運營能力提供了保障。此外，統(tǒng)一建設與運營保持了后續(xù)運維與服務的一致性，保障了聯(lián)網(wǎng)售票建設和運營的成功。預計到今年十一之前，內蒙古自治區(qū)所有一、二級站以及有條件的三級站也都將實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售票。

跨產業(yè)協(xié)同 形成自我造血機制

聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)作為便民利民的工程，本身不具備直接盈利的能力，而系統(tǒng)的健康運行又需要運營方持續(xù)不斷地投入人力、物力、財力。那么，如何保障聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展和高品質的服務呢?

跨產業(yè)協(xié)同、資源整合、增值分享、業(yè)務創(chuàng)新，從而形成良好的自我造血機制，這些都是內蒙古自治區(qū)解決聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)資金難題的不斷嘗試。北京盛威南凌公司作為建設和運營方，在互聯(lián)網(wǎng)思維指導下，聚集、整合社會資源，提供配套資金，并以不增加車站和運輸企業(yè)額外負擔為前提，與各家企業(yè)以及監(jiān)理部門密切合作、協(xié)同配合，快速完成了區(qū)內一二級車站的聯(lián)網(wǎng)售票。

為了不斷擴大聯(lián)網(wǎng)售票服務范圍，北京盛威南凌公司加大了對內蒙古聯(lián)網(wǎng)售票客運站站務系統(tǒng)升級更換、自助取售票設備等軟硬件投入，積極開展實名制普及推廣，以及電子客票應用等業(yè)務創(chuàng)新，運用市場化手段，有計劃地提供車票退改簽、聯(lián)程聯(lián)運、小件快運、定制化出行等服務，推動聯(lián)網(wǎng)售票在內蒙古自治區(qū)的快速普及。

不僅如此，建設與運營一體化，還改變了傳統(tǒng)運輸行業(yè)單一的售票模式，聯(lián)網(wǎng)售票不再是僅僅通過客運企業(yè)自己的網(wǎng)絡和網(wǎng)站售票，而是通過百度搜索、阿里旅行、微信等多元化的渠道和模式，打破了僵化的產業(yè)邊界，行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出跨界交叉融合的趨勢。

互聯(lián)網(wǎng)思維 助力傳統(tǒng)運輸革新

省域道路客運聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，是需要利用互聯(lián)網(wǎng)、信息化、云計算、大數(shù)據(jù)等多元化手段高效互聯(lián)的協(xié)同項目，建設與運營單位需要具備專業(yè)的技術力量、建設實踐經(jīng)驗、產品研發(fā)能力以及持續(xù)運營經(jīng)驗，而這些正是傳統(tǒng)的運輸企業(yè)的短板。互聯(lián)網(wǎng)是道路客運發(fā)展的新思維，而聯(lián)網(wǎng)售票正向著專業(yè)化、規(guī)模化、市場化的方向不斷前行。

專業(yè)化是聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)成功運營的重要基礎，只有專業(yè)化的運營單位才能全力保證項目的長期運轉。聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的規(guī)模化發(fā)展需要通過不斷優(yōu)化資源配置，強化互聯(lián)網(wǎng)思維，通過各大平臺與傳統(tǒng)行業(yè)的融合發(fā)展，擴大運營服務的規(guī)模化效應，降低運營成本，保障運營服務的長期高效、健康可持續(xù)發(fā)展。同時，聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的市場化機制促進了行業(yè)主管部門有效利用有限的資源，合理定位，行使組織監(jiān)管的職責，完善機制。充分利用市場化的手段，可以讓建設與運營單位運籌市場化資源，保障運營。

在內蒙古自治區(qū)的聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的建設和運營中，北京盛威南凌公司依托出行365，用自身的技術和服務，不間斷地為聯(lián)網(wǎng)售票輸出了專業(yè)力量。與此同時，盛威南凌公司集約市場化平臺，聯(lián)合百度、阿里、騰訊等國內超大型互聯(lián)網(wǎng)平臺形成了跨領域、多要素、全方位、規(guī)模化的聯(lián)網(wǎng)售票服務模式，為公眾提供了個性化、多樣化的選擇，打造了道路客運聯(lián)網(wǎng)售票全新的供應鏈體系，滲透進百姓生活的點點滴滴。

未來，高品質、快捷化、差異化、定制化的客運服務才能更好地適應聯(lián)網(wǎng)售票的新需求、新變化，建設運營一體化的公司具備豐富的實踐經(jīng)驗和不斷創(chuàng)新的活力，能夠充分調動社會各方面的資源，降低聯(lián)網(wǎng)售票的建設與運營成本，能夠持續(xù)提升客運產業(yè)的服務水平，獲得聯(lián)網(wǎng)售票項目連貫性的成果。

□鏈接

在聯(lián)網(wǎng)售票項目的建設大潮中，全國很多省份有很好的做法。

吉林省作為較早啟動建設的樣板省份之一，具有聯(lián)網(wǎng)售票條件的客運站已經(jīng)全部上線，并且升級為統(tǒng)一的站務系統(tǒng)，形成了覆蓋吉林全省范圍的聯(lián)網(wǎng)售票網(wǎng)絡。跟內蒙古自治區(qū)相似，吉林省交通運管部門積極推進運營權統(tǒng)一規(guī)劃，分銷權統(tǒng)一管理。當?shù)氐目瓦\企業(yè)對聯(lián)網(wǎng)售票的認同意識不斷加強，配合越來越默契，吉林省道路客運聯(lián)網(wǎng)售票宣傳得到不斷推廣，并在主管部門的推動下配合本地媒體進行持續(xù)跟蹤報道。這些強有力的支持和配合，為吉林省聯(lián)網(wǎng)售票的廣泛推廣與應用奠定了堅實的基礎。

青海、甘肅、江西、湖北等地的交通運輸管理部門在“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型升級的創(chuàng)新方面也一直主動作為，在聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)建設運營上與北京盛威南凌公司密切配合，推動各客運企業(yè)和客運站的快速實施和落地，進而連接成區(qū)域聯(lián)網(wǎng)售票平臺網(wǎng)絡。

目前，青海省8個市、州，29家客運站已經(jīng)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售票，預計至今年6月，青海省內三級以上客運站將全部完成聯(lián)網(wǎng)售票的建設。

在各省市的客運站運營和管理中，出行365采用創(chuàng)新模式，積極維護客運站站務系統(tǒng)，為各省市老百姓提供便捷服務，取得一致的好評。在未來的幾年里，Bus365汽車票合理規(guī)范，科學運營，為交通運輸提供便利，為百姓的出行帶來方便。