春節不休息 護航返鄉路
報道日期：2019-02-01 媒體來源：
2019年1月21日，2019春運返鄉戰正式打響。據預測，春運期間全國乘客發送量預計達到29.9億人次，比去年春運增長0.6%，其中，道路發送量達到24.6億人次。
一年的背井離鄉，終在年關將近時，被家里的味道召回。為了最大程度保障乘客順暢出行，平安到家。各地長途客運站依舊堅守奮斗在出行一線，提前制定春運應急保障方案，積極引導乘客在自助設備上購票和取票，大大減少窗口排隊等待時間，有序引導客運站乘車秩序，保障整個春運時期乘客高效出行，平安出行。
客運站工作人員全心全意保障乘客第一時間買到車票踏上回家之路
除了客運站現場購票，為避開人流高峰，乘客也可以選擇通過Bus365汽車票APP或微信小程序、公眾號進行線上購票，今年，Bus365出行365覆蓋的部分客運站已經正式開通電子客票，乘客線上或自助設備購票后，無需取票，直接掃碼或刷身份證就可以快速上車，將以往十幾分鐘的流程在幾秒鐘內完成，為乘客的出行節省了時間，提供了方便。
自助設備、電子客票、微信支付寶互聯網支付大大方便了乘客購票
此外，據Bus365出行365的負責人介紹，每逢佳節，客流量激增的同時，Bus365的服務電話也在承受著巨大的壓力，Bus365用戶服務部的同事們全年無休，甚至在除夕夜和春節期間也通過電話、郵件、微信多種渠道為乘客解答咨詢、處理投訴建議、提供服務幫助！截至目前，2019年春運期間Bus365的服務熱線電話400-08-84365每天的接聽率均超過99%，預計整個春運期間處理的咨詢、投訴、建議服務量超過1,000,000件！所有的努力和辛苦，只為第一時間解決乘客當下的問題，用耐心、細心、貼心的服務，為乘客帶來更舒適的購票體驗，讓用戶在出行中更順利，在旅行中更方便。新春佳節，他們堅守在每個電話和電腦后面，不為聽到一句謝謝，只為每一位出行的乘客購票順利、平安到家；不為自己回家團圓，只想讓更多人享受幸福團圓年！
在Bus365有一盞燈365天為乘客而亮，只為每一名乘客能夠平安出行
在道路客運行業，堅守在自己崗位的人不計其數，是他們的辛苦，讓我們出行更順利，是他們的付出，溫暖我們的歸鄉路。此時正值春運歸鄉之際，祝愿所有人早日到家，快樂春節！
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